Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

Wydawnictwo Libres Tango

1. Prawo odstąpienia od umowy (produkty fizyczne)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub osoba trzecia wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres:
kontakt@wydawnictwolibrestango.pl

2. Skutki odstąpienia od umowy (produkty fizyczne)

W przypadku odstąpienia od umowy zwracane są wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany).

Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.

Zwrot realizowany jest tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

3. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

4. Wyłączenia prawa odstąpienia (kluczowe)

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną zgodą Konsumenta
produktów cyfrowych (ebooków EPUB/MOBI) po rozpoczęciu pobierania lub udostępnienia pliku
produktów personalizowanych (jeśli występują)

5. Treści cyfrowe (ebooki EPUB/MOBI)

W przypadku zakupu treści cyfrowych (ebooków w formatach EPUB/MOBI):

dostawa następuje w momencie udostępnienia pliku do pobrania lub wysłania linku
Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy
Konsument zostaje poinformowany, że po rozpoczęciu pobierania lub udostępnienia pliku traci prawo odstąpienia od umowy

Zgoda na utratę prawa odstąpienia jest udzielana przed finalizacją zakupu.

6. Zwroty płatności

Zwroty realizowane są po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego produktu (w przypadku towarów fizycznych).

W przypadku płatności elektronicznych (np. realizowanych przez HotPay), zwrot dokonywany jest na rachunek użyty do pierwotnej transakcji.

7. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu:

należy poinformować o odstąpieniu od umowy
odesłać produkt na własny koszt (jeśli dotyczy produktu fizycznego)
oczekiwać na potwierdzenie i zwrot środków

8. Kontakt

W sprawach zwrotów:
kontakt@wydawnictwolibrestango.pl